キャンセルポリシー(注文のキャンセル、返金ポリシー及び返品ポリシー)

株式会社花の香のキャンセルポリシー

株式会社花の香(以下、「花の香」という)のキャンセルポリシーについて記載いたします。
「キャンセルポリシー(注文のキャンセル、返金ポリシー及び返品ポリシー)」(以下、単に「キャンセルポリシー」という)を、「注文のキャンセル」「返金について」「返品について」に分けて掲載しています。

 当店では、電話、メール、ホームページからの問い合わせ等により、お客様からの注文の申込みを受けることで、当該契約が成立するものとします。お客様からの注文に対し、花の香のキャンセルポリシーを記載した当該請求書を郵送、送信等の方法により受け取りされた場合は、その請求額の支払いをすることで、キャンセルポリシーに同意したものとみなします。なお、支払方法は、対面、振込他、事前に双方で合意した支払方法の全てに対して有効です。

 本規約は、花の香を利用者される全ての方に適用されます。利用者が当店を利用する場合には、本規約に同意されたものとみなし、適正に契約が結ばれたものとします。本規約の内容は必要に応じて事前の予告なしに改正されることがあります。

注文のキャンセルについて

この度は花の香へのご注文をありがとうございます。
ご注文の前に必ずご一読ください。

注文の取り消し・変更について

ご注文のキャンセル・変更は、
営業時間内(午前11:00~午後5:00)までにご連絡ください。

キャンセル・変更の連絡は、
電話、またはメール、花の香のホームページ内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

TEL: 052-990-3020
mail: support@hananoka.beauty

キャンセル料金

発送前、及び、発送後の場合は未開封かつ外部に損傷がないことが確認できる場合にお受けします。

【発送前】
キャンセルの手続きをいたします。

【発送後】
送料及び発送に要した費用をお客様の負担とし、お受けします。

免責事項

商品の使用前、使用後を問わず、損傷がある場合にはキャンセルをお受けすることができない場合があります。

サイトの一部にはPDFを利用したコンテンツがあります。このコンテンツは以下のプラグインソフトをインストールすることでご利用いただけます。
PDFファイルをご覧になる場合には、アドビシステムズ社が配布しているAdobe Readerが必要となります。
Adobe Readerは、「アドビシステムズ社」よりダウンロードしてください。

返金ポリシー(返金について)

購入商品の返品・不良品について

返品期限・条件
<お客様のご都合によるキャンセル・返品等>
一旦ご注文が確定した後の、「商品違い」、「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。
SALE商品の返品はいかなる場合もお受けする事が出来ません。
ご注文確定後の予約販売商品のキャンセル、変更、交換、返品もお受けする事が出来ません。
なお、お客様との契約は、「請求書」を受け取った方にに対しては、対面または振込等のお支払いをもって成立するものとさせて頂いております。オンラインでの購入の場合には、注文を確定した時点で契約が成立したものといたします。
ご注文後は、オンラインストア(オンラインショッピング)の他、電話、メール、ホームページからの問い合わせ等を含み、花の香からの対応、連絡、返信等がない場合には、契約不成立の可能性がございますので、お手数ですが、花の香までお問い合わせをお願い致します。

<クーリングオフについて>
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトを通じて、お客様からアクセスをいただく通信販売の場合では、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

返品ポリシー(返品について)

返品・不良品について

返品送料
不良品交換、誤品配送交換は花の香負担とさせていただきます。

不良品
ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
その場合、大変お手数ですが商品到着後7日以内に当店までご連絡の上商品をご返送ください。
なお、不良品等の場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済、電子マネー決済、コード決済等における返金方法については、カード会社、決済事業者に順じます。

【以下の場合の交換は承っておりません】
(1) 商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
(2) SALE商品の場合
(3) 受注生産商品の場合
(4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
(5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(6) 商品の開封又は付属物の取り外しがみられる場合
(7) 商品を一度でもご使用になられた場合
(8)その他 上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合

お問い合わせ

株式会社花の香
〒460-0011
愛知県名古屋市中区大須二丁目12番4号
TEL 052-990-3020

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最終改定日:2022年12月23日